Преимущества и недостатки подтверждения доставки подписью при получении

Для душевного спокойствия отправителей и получателей большинство почтовых и курьерских компаний предлагают услуги подтверждения доставки подписью при получении (signature confirmation), которые требуют от получателя лично присутствовать при вручении посылки и расписаться за нее. Как и у большинства дополнительных услуг, у них есть свои плюсы и минусы. Но какие именно?

Есть несколько разновидностей подтверждения доставки подписью, различающиеся уровнем надежности подтверждения. Например, Почтовая служба США (USPS) предлагает услуги Signature Confirmation (подтверждение подписью), Adult Signature Required (требуется подпись взрослого) и Adult Signature Restricted Delivery (ограниченная доставка с подписью взрослого).

Услуги Signature Confirmation и Adult Signature Required требуют присутствия получателя или ответственного лица по адресу доставки для подписи за отправление; если выбрана услуга Adult Signature Required, подписывающему должно быть не менее 21 года. Adult Signature Restricted Delivery требует присутствия конкретного получателя старше 21 года, который должен предоставить удостоверение личности. Аналогичным образом, UPS предлагает услуги UPS Signature Required и UPS Adult Signature Required.

Главное и наиболее очевидное преимущество услуг подтверждения доставки подписью заключается в том, что они обеспечивают душевное спокойствие как отправителю, так и получателю: отправитель знает, что его посылка доставлена по правильному адресу, а получатель — что его посылку не оставят в его отсутствие на крыльце, где она может промокнуть под дождем или быть украдена. Иными словами, они снижают риск потери или кражи посылок, что особенно важно при пересылке незаменимых или дорогих вещей.

Подтверждение получения подписью также служит надежным доказательством того, что посылка была доставлена и получена конкретным получателем, в случаях, когда получатель утверждает, что не получал посылку, или когда отправителю необходимо подтвердить успешную доставку. Наличие подписи может помочь разрешить споры между продавцами и покупателями, особенно при продаже товаров онлайн, а также быть полезным при разбирательствах со страховыми компаниями.

Кроме того, услуга подписи взрослого в США требуется по закону для некоторых видов отправлений, таких как алкоголь, табачные изделия или огнестрельное оружие. Однако это относится в основном к компаниям, которые обладают лицензией на продажу подобных товаров, поскольку частные лица в США в принципе не могут их отправлять.

Однако услуги подтверждения доставки подписью не лишены недостатков. Во-первых, никто не отменял человеческий фактор, особенно в случаях, когда для подтверждения доставки достаточно подписи любого человека, присутствующего по адресу доставки. Почтальон или водитель может отметить доставку как успешную, если за посылку расписался хоть кто-то, но нет никакой гарантии, что человек, расписавшийся за посылку, передаст ее адресату.

Во-вторых, чтобы расписаться за посылку, получатель должен быть дома в момент доставки, но не у всех есть возможность весь день сидеть дома и ждать посылку. Не застав по адресу никого, кто мог бы расписаться за посылку, водитель или почтальон обычно оставляет уведомление о неудачной попытке доставки с датой следующей попытки вручения либо указаниями по самовывозу посылки из почтового отделения/пункта выдачи. Если дополнительные попытки вручения не увенчались успехом и получатель не забрал посылку самостоятельно, она будет возвращена отправителю.

В-третьих, услуги подтверждения доставки подписью обычно предоставляются за дополнительную плату. Хотя цена обычно весьма доступная, за эти деньги отправитель все равно не получает 100 % гарантии, что посылка будет доставлена лично адресату.

За исключением ситуаций, когда по закону требуется подпись взрослого, стоит взвесить все плюсы и минусы подтверждения доставки подписью при получении, прежде чем решить, стоит ли тратить на нее деньги. Если для вас очень важны гарантии доставки и получения посылки, возможно, стоит обратить внимание на другие услуги подтверждения доставки, такие как USPS Certified Mail.