Что такое UPS Delivery Notice

Когда водитель UPS пытается доставить посылку (или забрать посылку, оформленную к отправке), но не застает получателя (отправителя) дома, он вместо посылки оставляет уведомление о доставке (UPS Delivery Notice), чтобы сообщить о неудачной попытке доставки/забора посылки. Что представляет собой UPS Delivery Notice и что делать, если вы его получили?

Уведомление о доставке UPS (UPS Delivery Notice) — это бумажный бланк, который оставляет водитель UPS, когда не может выполнить доставку (обычно потому, что адресата не было дома). Оно содержит важную информацию, такую как время и дата попытки доставки, будет ли предпринята повторная попытка доставки, была ли посылка оставлена в пункте самовывоза UPS, а также инструкции по планированию повторной доставки или получению посылки в пункте самовывоза. Уведомление служит подтверждением попытки доставки и руководством для получателя по получению посылки.

Текст у всех уведомлений идентичный, водитель просто может отметить галочками одну или несколько строк, описывающих конкретную ситуацию. Так, строки в самом верху бланка информируют о том, будет ли сделана повторная попытка доставки (“We’ll try again on the next delivery day”) или же вам необходимо забрать посылку из пункта самовывоза (“We’re taking your package to a UPS pickup location to keep it secure”).

Внизу слева есть колонка, в которой перечислены возможные особые требования к посылке: требуется подпись (signature required), требуется подпись взрослого (adult signature required) или оплата наложенным платежом (COD payment due) с указанием суммы. А в колонке справа водитель поставит отметку у соответствующего пункта, если это была попытка забрать посылку для отправки или если это была третья и последняя попытка доставки, после которой посылка будет возвращена отправителю.

Что делать, если вы вернулись домой и обнаружили уведомление о доставке от UPS? Если в нем указано, что будет предпринята повторная попытка доставки, и вы хотите, чтобы посылку просто оставили у вас дома, поставьте подпись в специальном окошке на уведомлении и верните его туда, где его оставил водитель. Обратите внимание, что эта опция недоступна для посылок, получение которых требует подписи взрослого.

Если посылку передали в пункт самовывоза, отследите ее, чтобы узнать ее местонахождение и убедиться, что статус посылки изменился на «Ожидает получения клиентом» (“Awaiting Customer Pickup”). Для этого отсканируйте QR-код на уведомлении или зайдите на ups.com/track и введите трекинг-номер посылки или номер уведомления о доставке, который находится в левом нижнем углу уведомления.

Информация об отслеживании должна включать адрес и часы работы пункта самовывоза. Если вы получили уведомление сегодня, за посылкой лучше прийти на следующий рабочий день — так она точно будет готова к выдаче. Уведомление о доставке с собой брать не надо; для получения посылки нужно действительное удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом, и трек-номер посылки. В некоторых случаях может также потребоваться предоставить подтверждение адреса доставки, например, счет за коммунальные услуги, подтверждающий, что вы живете по этому адресу. Как правило, посылка хранится в пункте выдачи семь календарных дней, после чего возвращается отправителю.

Вы также можете использовать сайт UPS (ups.com/track) или свою учетную запись UPS My Choice, чтобы запланировать дату и время следующей попытки доставки или перенаправить посылку в другой пункт самовывоза.