Что делать, если вы потеряли трек-номер USPS

У большинства отправлений USPS есть трек-номер, который позволяет отправителям и получателям их отслеживать. Естественно, если вы его потеряете, то отследить посылку у вас не получится. Иногда потерянный трек-номер USPS можно восстановить, но, к сожалению, это удается не всегда. Что делать, если вы потеряли трек-номер USPS?

Чтобы узнать, можно ли восстановить ваш трек-номер, нужно понимать, как Почтовая служба США (USPS) присваивает и хранит эти номера. Номер отслеживания присваивают большинству отправлений USPS, кроме почтовых открыток, писем и конвертов First-Class Mail, периодических изданий и некоторых отправлений USPS Marketing Mail. При этом для писем и конвертов First-Class Mail можно получить трек-номер, если доплатить за отслеживание как за отдельную услугу.

Найти трек-номер своего почтового отправления можно:

• в квитанции об отправке;
• в квитанции о покупке дополнительной страховки в почтовом отделении;
• в подтверждении, присланном по электронной почте, если вы оформляли отправление через USPS.com;
• при покупке почтового ярлыка онлайн — в личном кабинете USPS Click-N-Ship или стороннего сервиса, через который вы покупали ярлык;
• под штрих-кодом на почтовом ярлыке.

Если вы получатель, трек-номер вы можете узнать у отправителя. Кроме того, если вы зарегистрированы в сервисе USPS Informed Delivery, вы можете видеть входящие посылки в своем личном кабинете. Учтите, что сервис предоставляет доступ к информации только о тех посылках, которые были отправлены с момента вашей регистрации, но не раньше.

Но что делать, если вы потеряли или забыли свой трек-номер? Большинство людей в такой ситуации попробуют обратиться в почтовое отделение, из которого отправляли посылку, или в центр обслуживания клиентов USPS. Однако у сотрудников почтовых отделений и даже службы поддержки нет возможности восстановить потерянные номера отслеживания.

Единственный способ восстановить потерянный трек-номер — это найти квитанцию, электронное письмо с подтверждением или запись в личном кабинете, если вы покупали почтовый ярлык онлайн. Еще можно попробовать связаться с получателем и спросить, зарегистрирован ли он в сервисе Informed Delivery. Если да, то он может посмотреть номер отслеживания в личном кабинете и сообщить его вам.

В общем, потеря трек-номера USPS – одна их тех проблем, которые легче предотвратить, чем решить. Мы бы посоветовали при отправке посылок фотографировать почтовый ярлык и квитанцию об отправке, чтобы в памяти телефона у вас всегда была копия трек-номера. Также советуем отправить трек-номер получателю в SMS или по электронной почте, чтобы он был у вас обоих на случай, если один из вас его потеряет.

Еще можно подписаться на автоматические уведомления об изменении статуса посылки по SMS или электронной почте. Для подписки нужен трек-номер, но если вы случайно потеряете его уже после подписки, вы продолжите получать уведомления. Наконец, можно зарегистрироваться в бесплатном сервисе Informed Delivery, чтобы получить доступ к статусам всех ваших входящих и исходящих отправлений.